Пользовательское соглашение об использовании мобильного приложения MAESTRO.eco
1. Термины и определения
Авторизация – предоставление Пользователю права на вход в Мобильное приложение, а также процесс проверки (подтверждения) Оператором данных прав при попытке выполнения Пользователем указанных действий.
Авторизационный вызов – телефонный вызов, совершаемый Пользователем со своего абонентского номера на Номер Оператора для авторизации в целях подтверждения принадлежности Пользователю указанного им номера. Номер, с которого совершен
Авторизационный вызов, определяется средствами связи (автоматическое определение номера); голосовое соединение с Оператором при этом не устанавливается, вызов завершается автоматически.
Аккаунт – учетная запись (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в Мобильное приложение.
Виртуальный ассистент – функционал Мобильного приложения, обеспечивающий распознавание и обработку голосовых запросов Пользователя, инициирующих поиск информации, совершение и подтверждение операций Пользователя, предоставление иных возможностей и функций Виртуального ассистента.
Договор – договор возмездного оказания Услуг, заключаемый между Пользователем и Оператором или Пользователем и Партнером в результате использования Мобильного приложения.
Контент Оператора – любые объекты и материалы, включая произведения дизайна, графические, текстовые, аудио-, фото- и видео- произведения и любые иные объекты и их подборки, являющиеся объектами интеллектуальной собственности или не являющиеся таковыми, которые размещены Оператором в Мобильном приложении, и к которым можно получить доступ с использованием Мобильного приложения, в том числе информация: о предоставляемых Оператором и (или) Партнером Услугах; о способах заключения Договора на оказание Услуг и оплаты Услуг; иная информация, имеющая отношение к оказанию Услуг.
Лицензия – простая (неисключительная) непередаваемая отзывная безвозмездная лицензия на использование Мобильного приложения и Контента Оператора.
Личный кабинет – создаваемая Пользователем по окончании Регистрации и/или в процессе использования Мобильного приложения совокупность данных о Пользователе, необходимая для его аутентификации, предоставления доступа к его данным и иным функциональным возможностям.
Логин – номер мобильного телефона или адрес электронной почты, вводимый Пользователем для доступа в Мобильное приложение.
Мобильное приложение – программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android под наименованием MAESTRO.eco, исключительное право на которую принадлежит Оператору. Мобильное приложение представлено в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений, в том числе входящие в ее состав графические изображения и пользовательский интерфейс.
Номер Оператора для авторизации – номер телефона Оператора, отображаемый в Мобильном приложении для совершения Авторизационного вызова.
Оператор – лицензиар, общество с ограниченной ответственностью «МАЭСТРО» (сокращенно: ООО «МАЭСТРО»), юридическое лицо, учрежденное и действующее на основании его Устава в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц за ОГРН: 1225900017375, предоставляющее Пользователю доступ к Мобильному приложению и осуществляющее Услуги, включая прием платежей за оказанные Услуги, обладающее следующими дополнительными индивидуализирующими признаками:
Юридический/фактический адрес: 614094, Пермский край, Г.О. Пермский, г. Пермь, ул. Челюскинцев, д.13, Помещ.1
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 5903154353
Код причины постановки на учет (КПП): 590301001
ОГРН: 1225900017375
Расчетный счет: 40702810010001175687 в банке АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Контактный телефон: 8 800 55 10 857
E-mail: info@maestro.eco
Генеральный директор: Киселев Александр Викторович
Официальный сайт Оператора – расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сайт Оператора по адресу: https://maestro.eco
Пароль – выбранный Пользователем по своему усмотрению способ защиты Аккаунта в Мобильном приложении: Код подтверждения/использование функционала Устройства для авторизации при помощи биометрических данных/ПИН-кода, устанавливаемый Пользователем.
Партнер – индивидуальный предприниматель и (или) юридическое лицо, оказывающее Услуги совместно с Оператором или самостоятельно.
ПИН-код – персональный идентификационный номер – аналог пароля.
Пользователь – лицензиат, физическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо (корпоративный клиент), установившее Мобильное приложение на Устройство и использующее его в целях заключения с Оператором или Партнером Договора на оказание Услуг.
Регистрация – создание Пользователем Аккаунта в Мобильном приложении.
Сервис Партнера – услуги третьих лиц, предоставляемые Оператору для поддержания и развития необходимой функциональности Мобильного приложения.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение об использовании Мобильного приложения MAESTRO.eco вместе со всеми приложениями и дополнениями к нему, являющимися неотъемлемой частью Соглашения.
Услуги – деятельность Оператора и (или) Партнера по предоставлению на возмездной основе услуг с использованием Мобильного приложения, связанная с зарядкой электроэнергией аккумуляторных батарей электромобилей Пользователей, а также с предоставлением Коннектора Зарядной станции в пользование на время его занятости подключенным электромобилем Пользователя.
Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), используемое Пользователем и имеющее доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение или с которого осуществляется использование Мобильного приложения.
Код подтверждения – уникальная последовательность символов, автоматически сгенерированная при доступе Пользователя в Мобильное приложение, направленная Оператором в виде SMS-сообщения (СМС) или сообщения иным способом на Устройство или Логин Пользователя либо сообщенная Пользователю в ходе телефонного вызова автоматизированной системой Оператора или привлеченного Оператором лица.
SMS-сообщение (СМС) – сгенерированное уникальное короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате в качестве пароля для Регистрации Пользователя в Мобильном приложении.
В настоящем Соглашении могут содержаться термины и определения, обозначение которых не приведено в Соглашении. В этом случае или в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – на Официальном сайте Оператора, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и (или) в гражданском обороте.
2. Предмет Соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения, в том числе размещенного в нем Контента Оператора, на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
2.2. Лицензия предоставляется на следующих условиях:
2.2.1. Территория действия Лицензии – все страны мира;
2.2.2. Срок действия Лицензии – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Лицензии до момента его удаления с Устройства и/или смены Пользователя Устройства;
2.2.3. Лицензия предоставляет права на использование Мобильного приложения следующими способами и в следующих пределах:
копирование и установка Мобильного приложения в память Устройства;
воспроизведение Мобильного приложения на Устройстве;
использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в пункте 3.4 Соглашения.
Лицензия предоставляет права на использование Контента Оператора только путем воспроизведения в составе Мобильного приложения. Все перечисленные в данном пункте действия по использованию Мобильного приложения и Контента Оператора должны осуществляться Пользователем самостоятельно;
2.2.4. Оператор вправе ограничить количество копий Мобильного приложения, используемых Пользователем. На одном Устройстве не допускается использование нескольких копий Мобильного приложения, зарегистрированных на один Логин;
2.2.5. Иные способы использования Мобильного приложения и Контента Оператора, не указанные в настоящем Соглашении, запрещены. В частности, Пользователь не вправе:
выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование и аренду, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Мобильного приложения третьим лицам;
осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Мобильного приложения или каких-либо его частей;
осуществлять массовую рассылку сведений с использованием Мобильного приложения, которые являются: компрометирующими (дискредитирующими, порочащими честь и достоинство или деловую репутацию); оскорбительными; нарушающими неприкосновенность частной жизни третьих лиц; способствующими разжиганию национальной, расовой или религиозной ненависти или вражды или дискриминации по любым признакам, или пропагандирующим данные явления; демонстрирующим или пропагандирующим насилие, жестокое обращение с животными; вульгарным или непристойным; содержащим экстремистские материалы; содержащим информацию ограниченного доступа; носящим заведомо ложный и/или недостоверный характер; пропагандирующим преступную деятельность; персональными данными третьих лиц, на обработку которых у Пользователя нет правовых оснований, в соответствии с законодательством Российской Федерации, любой иной информации, запрещенной к распространению в соответствии законодательством Российской Федерацией;
использовать Контент Оператора за рамками (за пределами) функционала, предлагаемого Мобильным приложением (вне состава Мобильного приложения);
использовать Мобильное приложение и Контент Оператора в составе коммерческих продуктов, для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам или в иных коммерческих целях;
использовать Мобильное приложение и Контент Оператора для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
3. Условия использования Мобильного приложения
3.1. Использование Мобильного приложения на иных условиях, отличных от описанных в данном Соглашении не допускается.
3.2. Перед началом использования Мобильного приложения Пользователь обязуется ознакомиться с текстом данного Соглашения. Если Пользователь не согласен, с каким-либо отдельным положением или с Соглашением в целом, он обязан прекратить любое использование Мобильного приложения. Пользователь, выражая свое согласие с условиями Соглашения в соответствии с пунктом 6.1 Соглашения и в совокупности с фактом продолжения использования Мобильного приложения, тем самым безоговорочно и полностью соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения.
3.3. В рамках подпункта 2.2.2, пунктов 3.2 и 6.1 Соглашения под «началом использования» следует понимать любые действия, направленные на использование Мобильного приложения или его функционала. Началом использования также является, включая, но, не ограничиваясь: скачивание, запись и хранение Мобильного приложения в памяти Устройства.
3.4. Мобильное приложение может быть использовано Пользователем для получения Услуг, их оплаты, а также для получения информации об Услугах.
3.5. Функциональные возможности определяются посредством интерфейса Мобильного приложения, с учетом технической возможности, и могут изменяться Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
3.6. При регистрации Мобильного приложения Логин Пользователя может сохраняться на серверах Оператора и его Партнеров.
3.7. Принимая условия настоящего Соглашения, в порядке, установленном в пункте 6.1 Соглашения, Пользователь своей волей и в своем интересе дает согласие и предоставляет Оператору право:
3.7.1. на размещение в Мобильном приложении рекламных и информационных предложений, советов по товарам, работам, услугам Оператора и его Партнеров.
3.7.2. на передачу Оператором третьим лицам персональных данных Пользователя для обработки способами и с совершением действий, указанных в настоящем Соглашении;
3.7.3. на автоматизированную обработку с совершением следующих действий: извлечение, сбор, запись, накопление, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), хранение, использование, и удаление персональных данных, в том числе содержащихся в документах, удостоверяющих личность, и иных персональных данных, самостоятельно вносимых и/или предоставляемых Пользователем при осуществлении операций в Мобильном приложении и/или при использовании его функционала, в целях последующего автоматизированного (автоматического) внесения соответствующих данных в соответствующие поля реквизитов, необходимых для совершения Пользователем последующих операций в Мобильном приложении;
3.7.4. на хранение, сбор, уточнение (обновление, изменение), удаление, обработку (включая автоматизированную обработку) и использование данных о географическом местоположении (географические координаты) Устройства Пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS) и месте совершения Пользователем операций в целях информирования Пользователя о местоположении объектов, связанных с Услугами, при использовании Мобильного приложения, а также о дополнительных сервисах, доступных Пользователю и обусловленных его географическим местоположением;
3.7.5. на использование Мобильным приложением функций голосового управления операционной системы Устройства и/или на использование функций Виртуального ассистента для перевода аудио информации в текстовую информацию, последующего ее использования в Мобильном приложении в целях поиска получателей платежей, консультационных и справочных сервисов, а также некоторых видов операций с использованием функций Виртуального ассистента;
3.7.6. на автоматизированную обработку с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих данных: сведения об Устройстве; мои действия в Мобильном приложении; версия и язык Мобильного приложения; история ввода, изменения, удаления символов в полях Мобильного приложения в целях: обеспечения работоспособности Мобильного приложения, оптимизации интерфейса Мобильного приложения, улучшения функциональности Мобильного приложения, а также определения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц.
3.7.7. на автоматизированную обработку (с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (состав персональных данных: ФИО; дата рождения; пол; место рождения; адрес e-mail; номер мобильного телефона; сведения о пользовательских устройствах связи; пользовательские сведения в сети Интернет, мессенджерах, чатах, форумах; сведения о финансовых транзакциях; сведения о семейном, социальном положении; образование; информация, содержащаяся в кассовых чеках в электронной форме, сформированных контрольно-кассовой техникой организации или индивидуального предпринимателя (продавца/поставщика услуг) в момент совершения Пользователем расчета с использованием Мобильного приложения; сведения о хобби, интересах, личности, а также иные сведения, предоставленные Пользователем при заключении и исполнении Договора), в целях персонализации предложений в Мобильном приложении, то есть определения интересов Пользователя для формирования и направления персональных предложений, в том числе, посредством размещения информационных и/или рекламных предложений и советов по продуктам/услугам Оператора и Сервисам Партнеров в Мобильном приложении, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи и с использованием Мобильного приложения.
3.7.8. на обработку (сбор, запись, хранение, использование, удаление) абонентского номера Пользователя, определенного средствами связи при совершении Авторизационного вызова, а также даты и времени такого вызова, в целях подтверждения принадлежности абонентского номера Пользователю, авторизации в Мобильном приложении и предотвращения несанкционированного доступа к Аккаунту.
3.8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение всего срока использования Мобильного приложения, а также в течение 5 лет с даты прекращения использования Мобильного приложения. Пользователь имеет право и возможность отозвать данное согласие.
3.9. Оператор обязуется осуществлять обработку персональных данных Пользователя, а также обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых от Пользователя персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Пользователя персональных данных.
3.10. В случае если использование Мобильного приложения рассматривается национальным законодательством Пользователя в качестве запрещённой деятельности, либо деятельности, на осуществление которой требуется получение специальных разрешений, подача уведомлений и т.п., Пользователь обязуется отказаться от использования соответствующих функций Мобильного приложения, либо Мобильного приложения в целом и несёт ответственность за невыполнение настоящего условия.
3.11. Оператор вправе размещать рекламные и информационные предложения, советы и предложения, адресованные Пользователю по продуктам/услугам Оператора и Сервисам Партнеров в Мобильном приложении.
3.12. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается со следующим:
3.12.1. Безопасность и конфиденциальность данных, обрабатываемых на Устройстве, обеспечивается непосредственно Пользователем. Пользователь понимает и принимает риски, связанные с передачей персональных данных и иной конфиденциальной информации с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
3.12.2. При смене Пользователя на Устройстве, зарегистрированном при установке Мобильного приложения, необходимо осуществить регистрацию Мобильного приложения на Устройстве;
3.12.3. Оператор вправе установить лимиты и ограничения на использование Мобильного приложения и может менять их по собственному усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя;
3.12.4. Оператор может использовать сторонние библиотеки, программное обеспечение для сканирования и распознавания QR-кодов для предоставления сервиса Мобильного приложения. Сторонние библиотеки и программное обеспечение используются Пользователем и распространяются Оператором на условиях соответствующих сторонних лицензий;
3.12.5. Мобильное приложение в целях реализации своего полноценного функционала может осуществлять доступ к камерам Устройства с целью получения и использования фотоизображений в рамках услуг, реализуемых в Мобильном приложении, в том числе для создания и сохранения фотоизображений в профиле пользователя в Мобильном приложении, получения фотоизображений платежных документов и штрих-кодов, с целью их распознавания и использования для совершения операций по оплате Услуг в Мобильном приложении;
3.12.6. Аудиоинформация, произнесенная и переданная Пользователем через использование функций Виртуального ассистента, включая персональные данные и иную конфиденциальную информацию, сохраняется и обрабатывается Оператором в аудио и текстовом виде с целью улучшения работы Мобильного приложения, Виртуального ассистента, в том числе для разработки и совершенствования Виртуального ассистента.
3.12.7. Оператор использует Сервисы Партнеров лиц для предоставления необходимой функциональности Мобильного приложения на основании отдельных соглашений, заключенных Оператором с Партнерами;
3.12.8. Все внешнее программное обеспечение, за исключением указанного в пункте 3.12.4, предоставляется на условиях данного Соглашения;
3.12.9. Использование Мобильного приложения и передача данных возможны только при наличии доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Для бесперебойной работы Мобильного приложения Пользователю необходимо обеспечить надлежащее качество доступа к указанной сети на своем Устройстве.
3.12.10. В Мобильном приложении используется функция встроенного браузера, позволяющая переходить на Официальный сайт Оператора и/или Партнера.
3.12.11. Права и обязанности по предоставлению Сервисов Партнера возникают непосредственно между Пользователем и Партнером.
4. Регистрация и авторизация Пользователя
4.1. Регистрация в Мобильном приложении осуществляется Пользователем с присвоением уникального индивидуального номера аккаунта – ID Пользователя.
4.2. Авторизация в Мобильном приложении осуществляется одним из следующих способов, определяемых Оператором: путем введения Пользователем Кода подтверждения, направленного Пользователю SMS-сообщением (СМС) или сообщенного Пользователю в ходе телефонного вызова; путем совершения Пользователем Авторизационного вызова; путем введения Пароля. Оператор вправе определять, изменять и совмещать применяемые способы авторизации, а также предлагать Пользователю иной из предусмотренных настоящим пунктом способов, если применение выбранного способа невозможно.
4.3. Пользователь, совершив авторизованный вход в Аккаунт, обязуется:
4.3.1. Использовать Мобильное приложение в соответствии с условиями настоящего Соглашения и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Использовать функциональность Мобильного приложения исключительно в соответствии с его целевым предназначением, не предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Мобильным приложением, не нарушать работу Мобильного приложения, не содействовать любым мероприятиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением, а также на нарушение норм действующего законодательства Российской Федерации, не осуществлять несанкционированный доступ к Аккаунтам иных Пользователей путем подборки или введения пароля, а также не предпринимать попытки такого доступа.
4.4. Пользователь гарантирует, что им будут приняты надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности своего Аккаунта и предотвращения возможности авторизации другими лицами.
4.5. Оператор не несет ответственности за подбор Пароля третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Пользователя, а также за качество проверки биометрических данных Пользователя при выборе им указанного функционала Устройства в качестве способа защиты Аккаунта в Мобильном приложении.
4.6. Авторизация посредством Авторизационного вызова осуществляется в следующем порядке: Пользователь указывает в Мобильном приложении свой абонентский номер; Мобильное приложение отображает Номер Оператора для авторизации; Пользователь совершает Авторизационный вызов с указанного им абонентского номера. Если номер, определенный при Авторизационном вызове, совпадает с номером, указанным Пользователем в Мобильном приложении, и срок, установленный Оператором для совершения вызова, не истек, Пользователю предоставляется доступ к Аккаунту.
4.7. Вызов на Номер Оператора для авторизации, совершенный с территории Российской Федерации, для Пользователя бесплатен. При совершении вызова за пределами Российской Федерации или в условиях международного роуминга стоимость вызова определяется оператором связи Пользователя и Оператором не возмещается.
4.8. Авторизация посредством Авторизационного вызова не может быть произведена, если вызов совершен с абонентского номера, отличного от указанного Пользователем в Мобильном приложении, либо если определение номера не производится, в том числе при использовании Пользователем средств сокрытия абонентского номера. В указанных случаях, а также при недоступности Авторизационного вызова по техническим причинам, авторизация осуществляется иным способом, предусмотренным пунктом 4.2 Соглашения.
4.9. Совершая Авторизационный вызов, Пользователь подтверждает, что абонентский номер, с которого совершается вызов, принадлежит Пользователю и используется им правомерно. Положения пунктов 4.4 и 4.5 Соглашения применяются к авторизации посредством Авторизационного вызова в полном объеме.
5. Конфиденциальность и защита персональных данных
5.1. В соответствии с настоящим Соглашением Оператор осуществляет обработку только той информации и только для тех целей, которые определены в статье 3 и пунктах 5.6 и 5.8 Соглашения.
5.2. Оператор принимает все зависящие от него организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц, использования, копирования и распространения.
5.3. Информация Пользователя может сохраняться на ресурсах Оператора и его Партнеров в течение срока, указанного в пункте 3.8 Соглашения.
5.4. Информация Пользователя может быть предоставлена государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
5.5. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия её передачи), переданную Пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который Пользователь мог перейти по ссылкам из Мобильного приложения.
5.6. Состав информации, которая может быть получена с Устройства Пользователя при использовании Мобильного приложения и цели её получения:
5.6.1. Информация о местоположении Устройства пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS). Цель: информирование Пользователя при использовании Мобильного приложения о местоположении объектов, связанных с Услугами, а также о дополнительных сервисах, доступных пользователю и обусловленных его местоположением;
5.6.2. Фотоизображения, полученные с использованием камеры Устройства. Цель: получение и использование фотоизображений в рамках услуг, реализуемых в Мобильном приложении, в том числе для создания и сохранения фотоизображений в Личном кабинете, получения фотоизображений платежных документов и штрих-кодов с целью их распознавания и использования для совершения операций по оплате Услуг в Мобильном приложении;
5.6.3. Информация о версии операционной системы и модели Устройства. Цель: анализ возможных ошибок в работе Мобильного приложения и совершенствование работы Мобильного приложения. Для указанных целей анализа Оператор может передавать информацию об операционной системе и модели Устройства Партнерам в обезличенном виде;
5.6.4. Информация об IP-адресе и адресе точки подключения пользователя. Цель: повышение безопасности Пользователя при использовании Мобильного приложения и совершения финансовых операций;
5.6.5. Информация об SMS-сообщениях на устройстве Пользователя. Цель: сохранение и использование в Мобильном приложении SMS-сообщений, поступивших от Оператора (с брендовым именем «МАЭСТРО»);
5.6.6. Аудиоданные, полученные с использованием микрофона Устройства (реализуется в Мобильном приложении при наличии технической возможности). Цель: выполнение аудио звонков Пользователя с использованием Мобильного приложения;
5.6.7. Информация о работе программного обеспечения (далее – ПО). Цель: улучшение качества работы ПО и обновления ПО.
5.7. Оператор вправе использовать дополнительные программные инструменты (в том числе партнеров Оператора) и cookies для сбора и обработки обезличенной статистической информации об использовании Пользователем Мобильного приложения и услуг в рамках Мобильного приложения для целей улучшения Мобильного приложения. Использование Мобильного приложения и/или прохождение Пользователем процедуры Регистрации и/или Авторизации означает согласие Пользователя на указанной информации.
5.8. При авторизации посредством Авторизационного вызова Оператор получает от оператора связи и (или) с использованием собственных технических средств абонентский номер, с которого совершен вызов, а также дату и время вызова. Цель получения указанных сведений: подтверждение принадлежности абонентского номера Пользователю и предоставление доступа к Аккаунту. Сведения обрабатываются в течение срока, необходимого для авторизации, и далее – в составе сведений об операциях Пользователя в соответствии с пунктом 3.8 Соглашения.
6. Заключительные положения
6.1. Принятие Пользователем условий Соглашения осуществляется путем активных действий Пользователя (нажатием на соответствующую кнопку/выбором соответствующего пункта меню Мобильного приложения, что в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является принятием (акцептом) оферты Оператора.
6.2. Кнопка/пункт меню Мобильного приложения реализуется средствами программного обеспечения. Оператор вправе изменять дизайн и наименование кнопки/пункта меню Мобильного приложения.
6.3. Фактическое начало использования Пользователем Мобильного приложения является подтверждением присоединения Пользователя к условиям Соглашения по смыслу и в порядке пункта 5 статьи 1286 ГК РФ. Каждым использованием Мобильного приложения Пользователь выражает согласие с условиями Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Мобильного приложения.
6.4. Действие Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Мобильного приложения. Соглашаясь с установкой обновления/новой версией Мобильного приложения, Пользователь принимает условия Соглашения для соответствующих обновлений/новых версий Мобильного приложения, если обновление/установка новой версии Мобильного приложения не сопровождается иным лицензионным Соглашением.
6.5. Соглашение может изменяться Оператором в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения размещается в новой версии Мобильного приложения и/или на Официальном сайте Оператора. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Оператор имеет право в любой момент отозвать данную Лицензию у любого Пользователя.
6.6. Настоящим Оператор заявляет, что он является единственным обладателем всех исключительных прав на Мобильное приложение и правомочен распоряжаться ими по своему усмотрению, в рамках действующего законодательства.
6.7. Настоящим Оператор заявляет, что законодательство Российской Федерации подлежит применению к правам и обязанностям Пользователя и Оператора по Соглашению, вне зависимости от места нахождения Оператора, Пользователя или Устройства Пользователя.
6.8. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Пользователь и Оператор будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Однако, если возникшие споры не представляется возможным решить путем переговоров, они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора, язык судопроизводства – русский.
6.9. В случае прекращения действия Соглашения или истечения срока Лицензии, Пользователь обязан незамедлительно прекратить любое использование Мобильного приложения и удалить его из памяти всех Устройств.
6.10. Приложения.
1. Термины и определения
Авторизация – предоставление Пользователю права на вход в Мобильное приложение, а также процесс проверки (подтверждения) Оператором данных прав при попытке выполнения Пользователем указанных действий.
Авторизационный вызов – телефонный вызов, совершаемый Пользователем со своего абонентского номера на Номер Оператора для авторизации в целях подтверждения принадлежности Пользователю указанного им номера. Номер, с которого совершен
Авторизационный вызов, определяется средствами связи (автоматическое определение номера); голосовое соединение с Оператором при этом не устанавливается, вызов завершается автоматически.
Аккаунт – учетная запись (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в Мобильное приложение.
Виртуальный ассистент – функционал Мобильного приложения, обеспечивающий распознавание и обработку голосовых запросов Пользователя, инициирующих поиск информации, совершение и подтверждение операций Пользователя, предоставление иных возможностей и функций Виртуального ассистента.
Договор – договор возмездного оказания Услуг, заключаемый между Пользователем и Оператором или Пользователем и Партнером в результате использования Мобильного приложения.
Контент Оператора – любые объекты и материалы, включая произведения дизайна, графические, текстовые, аудио-, фото- и видео- произведения и любые иные объекты и их подборки, являющиеся объектами интеллектуальной собственности или не являющиеся таковыми, которые размещены Оператором в Мобильном приложении, и к которым можно получить доступ с использованием Мобильного приложения, в том числе информация: о предоставляемых Оператором и (или) Партнером Услугах; о способах заключения Договора на оказание Услуг и оплаты Услуг; иная информация, имеющая отношение к оказанию Услуг.
Лицензия – простая (неисключительная) непередаваемая отзывная безвозмездная лицензия на использование Мобильного приложения и Контента Оператора.
Личный кабинет – создаваемая Пользователем по окончании Регистрации и/или в процессе использования Мобильного приложения совокупность данных о Пользователе, необходимая для его аутентификации, предоставления доступа к его данным и иным функциональным возможностям.
Логин – номер мобильного телефона или адрес электронной почты, вводимый Пользователем для доступа в Мобильное приложение.
Мобильное приложение – программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android под наименованием MAESTRO.eco, исключительное право на которую принадлежит Оператору. Мобильное приложение представлено в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений, в том числе входящие в ее состав графические изображения и пользовательский интерфейс.
Номер Оператора для авторизации – номер телефона Оператора, отображаемый в Мобильном приложении для совершения Авторизационного вызова.
Оператор – лицензиар, общество с ограниченной ответственностью «МАЭСТРО» (сокращенно: ООО «МАЭСТРО»), юридическое лицо, учрежденное и действующее на основании его Устава в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц за ОГРН: 1225900017375, предоставляющее Пользователю доступ к Мобильному приложению и осуществляющее Услуги, включая прием платежей за оказанные Услуги, обладающее следующими дополнительными индивидуализирующими признаками:
Юридический/фактический адрес: 614094, Пермский край, Г.О. Пермский, г. Пермь, ул. Челюскинцев, д.13, Помещ.1
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 5903154353
Код причины постановки на учет (КПП): 590301001
ОГРН: 1225900017375
Расчетный счет: 40702810010001175687 в банке АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Контактный телефон: 8 800 55 10 857
E-mail: info@maestro.eco
Генеральный директор: Киселев Александр Викторович
Официальный сайт Оператора – расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сайт Оператора по адресу: https://maestro.eco
Пароль – выбранный Пользователем по своему усмотрению способ защиты Аккаунта в Мобильном приложении: Код подтверждения/использование функционала Устройства для авторизации при помощи биометрических данных/ПИН-кода, устанавливаемый Пользователем.
Партнер – индивидуальный предприниматель и (или) юридическое лицо, оказывающее Услуги совместно с Оператором или самостоятельно.
ПИН-код – персональный идентификационный номер – аналог пароля.
Пользователь – лицензиат, физическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо (корпоративный клиент), установившее Мобильное приложение на Устройство и использующее его в целях заключения с Оператором или Партнером Договора на оказание Услуг.
Регистрация – создание Пользователем Аккаунта в Мобильном приложении.
Сервис Партнера – услуги третьих лиц, предоставляемые Оператору для поддержания и развития необходимой функциональности Мобильного приложения.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение об использовании Мобильного приложения MAESTRO.eco вместе со всеми приложениями и дополнениями к нему, являющимися неотъемлемой частью Соглашения.
Услуги – деятельность Оператора и (или) Партнера по предоставлению на возмездной основе услуг с использованием Мобильного приложения, связанная с зарядкой электроэнергией аккумуляторных батарей электромобилей Пользователей, а также с предоставлением Коннектора Зарядной станции в пользование на время его занятости подключенным электромобилем Пользователя.
Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), используемое Пользователем и имеющее доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение или с которого осуществляется использование Мобильного приложения.
Код подтверждения – уникальная последовательность символов, автоматически сгенерированная при доступе Пользователя в Мобильное приложение, направленная Оператором в виде SMS-сообщения (СМС) или сообщения иным способом на Устройство или Логин Пользователя либо сообщенная Пользователю в ходе телефонного вызова автоматизированной системой Оператора или привлеченного Оператором лица.
SMS-сообщение (СМС) – сгенерированное уникальное короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате в качестве пароля для Регистрации Пользователя в Мобильном приложении.
В настоящем Соглашении могут содержаться термины и определения, обозначение которых не приведено в Соглашении. В этом случае или в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – на Официальном сайте Оператора, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и (или) в гражданском обороте.
2. Предмет Соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения, в том числе размещенного в нем Контента Оператора, на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
2.2. Лицензия предоставляется на следующих условиях:
2.2.1. Территория действия Лицензии – все страны мира;
2.2.2. Срок действия Лицензии – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Лицензии до момента его удаления с Устройства и/или смены Пользователя Устройства;
2.2.3. Лицензия предоставляет права на использование Мобильного приложения следующими способами и в следующих пределах:
копирование и установка Мобильного приложения в память Устройства;
воспроизведение Мобильного приложения на Устройстве;
использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в пункте 3.4 Соглашения.
Лицензия предоставляет права на использование Контента Оператора только путем воспроизведения в составе Мобильного приложения. Все перечисленные в данном пункте действия по использованию Мобильного приложения и Контента Оператора должны осуществляться Пользователем самостоятельно;
2.2.4. Оператор вправе ограничить количество копий Мобильного приложения, используемых Пользователем. На одном Устройстве не допускается использование нескольких копий Мобильного приложения, зарегистрированных на один Логин;
2.2.5. Иные способы использования Мобильного приложения и Контента Оператора, не указанные в настоящем Соглашении, запрещены. В частности, Пользователь не вправе:
выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование и аренду, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Мобильного приложения третьим лицам;
осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Мобильного приложения или каких-либо его частей;
осуществлять массовую рассылку сведений с использованием Мобильного приложения, которые являются: компрометирующими (дискредитирующими, порочащими честь и достоинство или деловую репутацию); оскорбительными; нарушающими неприкосновенность частной жизни третьих лиц; способствующими разжиганию национальной, расовой или религиозной ненависти или вражды или дискриминации по любым признакам, или пропагандирующим данные явления; демонстрирующим или пропагандирующим насилие, жестокое обращение с животными; вульгарным или непристойным; содержащим экстремистские материалы; содержащим информацию ограниченного доступа; носящим заведомо ложный и/или недостоверный характер; пропагандирующим преступную деятельность; персональными данными третьих лиц, на обработку которых у Пользователя нет правовых оснований, в соответствии с законодательством Российской Федерации, любой иной информации, запрещенной к распространению в соответствии законодательством Российской Федерацией;
использовать Контент Оператора за рамками (за пределами) функционала, предлагаемого Мобильным приложением (вне состава Мобильного приложения);
использовать Мобильное приложение и Контент Оператора в составе коммерческих продуктов, для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам или в иных коммерческих целях;
использовать Мобильное приложение и Контент Оператора для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
3. Условия использования Мобильного приложения
3.1. Использование Мобильного приложения на иных условиях, отличных от описанных в данном Соглашении не допускается.
3.2. Перед началом использования Мобильного приложения Пользователь обязуется ознакомиться с текстом данного Соглашения. Если Пользователь не согласен, с каким-либо отдельным положением или с Соглашением в целом, он обязан прекратить любое использование Мобильного приложения. Пользователь, выражая свое согласие с условиями Соглашения в соответствии с пунктом 6.1 Соглашения и в совокупности с фактом продолжения использования Мобильного приложения, тем самым безоговорочно и полностью соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения.
3.3. В рамках подпункта 2.2.2, пунктов 3.2 и 6.1 Соглашения под «началом использования» следует понимать любые действия, направленные на использование Мобильного приложения или его функционала. Началом использования также является, включая, но, не ограничиваясь: скачивание, запись и хранение Мобильного приложения в памяти Устройства.
3.4. Мобильное приложение может быть использовано Пользователем для получения Услуг, их оплаты, а также для получения информации об Услугах.
3.5. Функциональные возможности определяются посредством интерфейса Мобильного приложения, с учетом технической возможности, и могут изменяться Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
3.6. При регистрации Мобильного приложения Логин Пользователя может сохраняться на серверах Оператора и его Партнеров.
3.7. Принимая условия настоящего Соглашения, в порядке, установленном в пункте 6.1 Соглашения, Пользователь своей волей и в своем интересе дает согласие и предоставляет Оператору право:
3.7.1. на размещение в Мобильном приложении рекламных и информационных предложений, советов по товарам, работам, услугам Оператора и его Партнеров.
3.7.2. на передачу Оператором третьим лицам персональных данных Пользователя для обработки способами и с совершением действий, указанных в настоящем Соглашении;
3.7.3. на автоматизированную обработку с совершением следующих действий: извлечение, сбор, запись, накопление, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), хранение, использование, и удаление персональных данных, в том числе содержащихся в документах, удостоверяющих личность, и иных персональных данных, самостоятельно вносимых и/или предоставляемых Пользователем при осуществлении операций в Мобильном приложении и/или при использовании его функционала, в целях последующего автоматизированного (автоматического) внесения соответствующих данных в соответствующие поля реквизитов, необходимых для совершения Пользователем последующих операций в Мобильном приложении;
3.7.4. на хранение, сбор, уточнение (обновление, изменение), удаление, обработку (включая автоматизированную обработку) и использование данных о географическом местоположении (географические координаты) Устройства Пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS) и месте совершения Пользователем операций в целях информирования Пользователя о местоположении объектов, связанных с Услугами, при использовании Мобильного приложения, а также о дополнительных сервисах, доступных Пользователю и обусловленных его географическим местоположением;
3.7.5. на использование Мобильным приложением функций голосового управления операционной системы Устройства и/или на использование функций Виртуального ассистента для перевода аудио информации в текстовую информацию, последующего ее использования в Мобильном приложении в целях поиска получателей платежей, консультационных и справочных сервисов, а также некоторых видов операций с использованием функций Виртуального ассистента;
3.7.6. на автоматизированную обработку с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих данных: сведения об Устройстве; мои действия в Мобильном приложении; версия и язык Мобильного приложения; история ввода, изменения, удаления символов в полях Мобильного приложения в целях: обеспечения работоспособности Мобильного приложения, оптимизации интерфейса Мобильного приложения, улучшения функциональности Мобильного приложения, а также определения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц.
3.7.7. на автоматизированную обработку (с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (состав персональных данных: ФИО; дата рождения; пол; место рождения; адрес e-mail; номер мобильного телефона; сведения о пользовательских устройствах связи; пользовательские сведения в сети Интернет, мессенджерах, чатах, форумах; сведения о финансовых транзакциях; сведения о семейном, социальном положении; образование; информация, содержащаяся в кассовых чеках в электронной форме, сформированных контрольно-кассовой техникой организации или индивидуального предпринимателя (продавца/поставщика услуг) в момент совершения Пользователем расчета с использованием Мобильного приложения; сведения о хобби, интересах, личности, а также иные сведения, предоставленные Пользователем при заключении и исполнении Договора), в целях персонализации предложений в Мобильном приложении, то есть определения интересов Пользователя для формирования и направления персональных предложений, в том числе, посредством размещения информационных и/или рекламных предложений и советов по продуктам/услугам Оператора и Сервисам Партнеров в Мобильном приложении, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи и с использованием Мобильного приложения.
3.7.8. на обработку (сбор, запись, хранение, использование, удаление) абонентского номера Пользователя, определенного средствами связи при совершении Авторизационного вызова, а также даты и времени такого вызова, в целях подтверждения принадлежности абонентского номера Пользователю, авторизации в Мобильном приложении и предотвращения несанкционированного доступа к Аккаунту.
3.8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение всего срока использования Мобильного приложения, а также в течение 5 лет с даты прекращения использования Мобильного приложения. Пользователь имеет право и возможность отозвать данное согласие.
3.9. Оператор обязуется осуществлять обработку персональных данных Пользователя, а также обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых от Пользователя персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Пользователя персональных данных.
3.10. В случае если использование Мобильного приложения рассматривается национальным законодательством Пользователя в качестве запрещённой деятельности, либо деятельности, на осуществление которой требуется получение специальных разрешений, подача уведомлений и т.п., Пользователь обязуется отказаться от использования соответствующих функций Мобильного приложения, либо Мобильного приложения в целом и несёт ответственность за невыполнение настоящего условия.
3.11. Оператор вправе размещать рекламные и информационные предложения, советы и предложения, адресованные Пользователю по продуктам/услугам Оператора и Сервисам Партнеров в Мобильном приложении.
3.12. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается со следующим:
3.12.1. Безопасность и конфиденциальность данных, обрабатываемых на Устройстве, обеспечивается непосредственно Пользователем. Пользователь понимает и принимает риски, связанные с передачей персональных данных и иной конфиденциальной информации с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
3.12.2. При смене Пользователя на Устройстве, зарегистрированном при установке Мобильного приложения, необходимо осуществить регистрацию Мобильного приложения на Устройстве;
3.12.3. Оператор вправе установить лимиты и ограничения на использование Мобильного приложения и может менять их по собственному усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя;
3.12.4. Оператор может использовать сторонние библиотеки, программное обеспечение для сканирования и распознавания QR-кодов для предоставления сервиса Мобильного приложения. Сторонние библиотеки и программное обеспечение используются Пользователем и распространяются Оператором на условиях соответствующих сторонних лицензий;
3.12.5. Мобильное приложение в целях реализации своего полноценного функционала может осуществлять доступ к камерам Устройства с целью получения и использования фотоизображений в рамках услуг, реализуемых в Мобильном приложении, в том числе для создания и сохранения фотоизображений в профиле пользователя в Мобильном приложении, получения фотоизображений платежных документов и штрих-кодов, с целью их распознавания и использования для совершения операций по оплате Услуг в Мобильном приложении;
3.12.6. Аудиоинформация, произнесенная и переданная Пользователем через использование функций Виртуального ассистента, включая персональные данные и иную конфиденциальную информацию, сохраняется и обрабатывается Оператором в аудио и текстовом виде с целью улучшения работы Мобильного приложения, Виртуального ассистента, в том числе для разработки и совершенствования Виртуального ассистента.
3.12.7. Оператор использует Сервисы Партнеров лиц для предоставления необходимой функциональности Мобильного приложения на основании отдельных соглашений, заключенных Оператором с Партнерами;
3.12.8. Все внешнее программное обеспечение, за исключением указанного в пункте 3.12.4, предоставляется на условиях данного Соглашения;
3.12.9. Использование Мобильного приложения и передача данных возможны только при наличии доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Для бесперебойной работы Мобильного приложения Пользователю необходимо обеспечить надлежащее качество доступа к указанной сети на своем Устройстве.
3.12.10. В Мобильном приложении используется функция встроенного браузера, позволяющая переходить на Официальный сайт Оператора и/или Партнера.
3.12.11. Права и обязанности по предоставлению Сервисов Партнера возникают непосредственно между Пользователем и Партнером.
4. Регистрация и авторизация Пользователя
4.1. Регистрация в Мобильном приложении осуществляется Пользователем с присвоением уникального индивидуального номера аккаунта – ID Пользователя.
4.2. Авторизация в Мобильном приложении осуществляется одним из следующих способов, определяемых Оператором: путем введения Пользователем Кода подтверждения, направленного Пользователю SMS-сообщением (СМС) или сообщенного Пользователю в ходе телефонного вызова; путем совершения Пользователем Авторизационного вызова; путем введения Пароля. Оператор вправе определять, изменять и совмещать применяемые способы авторизации, а также предлагать Пользователю иной из предусмотренных настоящим пунктом способов, если применение выбранного способа невозможно.
4.3. Пользователь, совершив авторизованный вход в Аккаунт, обязуется:
4.3.1. Использовать Мобильное приложение в соответствии с условиями настоящего Соглашения и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Использовать функциональность Мобильного приложения исключительно в соответствии с его целевым предназначением, не предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Мобильным приложением, не нарушать работу Мобильного приложения, не содействовать любым мероприятиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением, а также на нарушение норм действующего законодательства Российской Федерации, не осуществлять несанкционированный доступ к Аккаунтам иных Пользователей путем подборки или введения пароля, а также не предпринимать попытки такого доступа.
4.4. Пользователь гарантирует, что им будут приняты надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности своего Аккаунта и предотвращения возможности авторизации другими лицами.
4.5. Оператор не несет ответственности за подбор Пароля третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Пользователя, а также за качество проверки биометрических данных Пользователя при выборе им указанного функционала Устройства в качестве способа защиты Аккаунта в Мобильном приложении.
4.6. Авторизация посредством Авторизационного вызова осуществляется в следующем порядке: Пользователь указывает в Мобильном приложении свой абонентский номер; Мобильное приложение отображает Номер Оператора для авторизации; Пользователь совершает Авторизационный вызов с указанного им абонентского номера. Если номер, определенный при Авторизационном вызове, совпадает с номером, указанным Пользователем в Мобильном приложении, и срок, установленный Оператором для совершения вызова, не истек, Пользователю предоставляется доступ к Аккаунту.
4.7. Вызов на Номер Оператора для авторизации, совершенный с территории Российской Федерации, для Пользователя бесплатен. При совершении вызова за пределами Российской Федерации или в условиях международного роуминга стоимость вызова определяется оператором связи Пользователя и Оператором не возмещается.
4.8. Авторизация посредством Авторизационного вызова не может быть произведена, если вызов совершен с абонентского номера, отличного от указанного Пользователем в Мобильном приложении, либо если определение номера не производится, в том числе при использовании Пользователем средств сокрытия абонентского номера. В указанных случаях, а также при недоступности Авторизационного вызова по техническим причинам, авторизация осуществляется иным способом, предусмотренным пунктом 4.2 Соглашения.
4.9. Совершая Авторизационный вызов, Пользователь подтверждает, что абонентский номер, с которого совершается вызов, принадлежит Пользователю и используется им правомерно. Положения пунктов 4.4 и 4.5 Соглашения применяются к авторизации посредством Авторизационного вызова в полном объеме.
5. Конфиденциальность и защита персональных данных
5.1. В соответствии с настоящим Соглашением Оператор осуществляет обработку только той информации и только для тех целей, которые определены в статье 3 и пунктах 5.6 и 5.8 Соглашения.
5.2. Оператор принимает все зависящие от него организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц, использования, копирования и распространения.
5.3. Информация Пользователя может сохраняться на ресурсах Оператора и его Партнеров в течение срока, указанного в пункте 3.8 Соглашения.
5.4. Информация Пользователя может быть предоставлена государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
5.5. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия её передачи), переданную Пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который Пользователь мог перейти по ссылкам из Мобильного приложения.
5.6. Состав информации, которая может быть получена с Устройства Пользователя при использовании Мобильного приложения и цели её получения:
5.6.1. Информация о местоположении Устройства пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS). Цель: информирование Пользователя при использовании Мобильного приложения о местоположении объектов, связанных с Услугами, а также о дополнительных сервисах, доступных пользователю и обусловленных его местоположением;
5.6.2. Фотоизображения, полученные с использованием камеры Устройства. Цель: получение и использование фотоизображений в рамках услуг, реализуемых в Мобильном приложении, в том числе для создания и сохранения фотоизображений в Личном кабинете, получения фотоизображений платежных документов и штрих-кодов с целью их распознавания и использования для совершения операций по оплате Услуг в Мобильном приложении;
5.6.3. Информация о версии операционной системы и модели Устройства. Цель: анализ возможных ошибок в работе Мобильного приложения и совершенствование работы Мобильного приложения. Для указанных целей анализа Оператор может передавать информацию об операционной системе и модели Устройства Партнерам в обезличенном виде;
5.6.4. Информация об IP-адресе и адресе точки подключения пользователя. Цель: повышение безопасности Пользователя при использовании Мобильного приложения и совершения финансовых операций;
5.6.5. Информация об SMS-сообщениях на устройстве Пользователя. Цель: сохранение и использование в Мобильном приложении SMS-сообщений, поступивших от Оператора (с брендовым именем «МАЭСТРО»);
5.6.6. Аудиоданные, полученные с использованием микрофона Устройства (реализуется в Мобильном приложении при наличии технической возможности). Цель: выполнение аудио звонков Пользователя с использованием Мобильного приложения;
5.6.7. Информация о работе программного обеспечения (далее – ПО). Цель: улучшение качества работы ПО и обновления ПО.
5.7. Оператор вправе использовать дополнительные программные инструменты (в том числе партнеров Оператора) и cookies для сбора и обработки обезличенной статистической информации об использовании Пользователем Мобильного приложения и услуг в рамках Мобильного приложения для целей улучшения Мобильного приложения. Использование Мобильного приложения и/или прохождение Пользователем процедуры Регистрации и/или Авторизации означает согласие Пользователя на указанной информации.
5.8. При авторизации посредством Авторизационного вызова Оператор получает от оператора связи и (или) с использованием собственных технических средств абонентский номер, с которого совершен вызов, а также дату и время вызова. Цель получения указанных сведений: подтверждение принадлежности абонентского номера Пользователю и предоставление доступа к Аккаунту. Сведения обрабатываются в течение срока, необходимого для авторизации, и далее – в составе сведений об операциях Пользователя в соответствии с пунктом 3.8 Соглашения.
6. Заключительные положения
6.1. Принятие Пользователем условий Соглашения осуществляется путем активных действий Пользователя (нажатием на соответствующую кнопку/выбором соответствующего пункта меню Мобильного приложения, что в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является принятием (акцептом) оферты Оператора.
6.2. Кнопка/пункт меню Мобильного приложения реализуется средствами программного обеспечения. Оператор вправе изменять дизайн и наименование кнопки/пункта меню Мобильного приложения.
6.3. Фактическое начало использования Пользователем Мобильного приложения является подтверждением присоединения Пользователя к условиям Соглашения по смыслу и в порядке пункта 5 статьи 1286 ГК РФ. Каждым использованием Мобильного приложения Пользователь выражает согласие с условиями Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Мобильного приложения.
6.4. Действие Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Мобильного приложения. Соглашаясь с установкой обновления/новой версией Мобильного приложения, Пользователь принимает условия Соглашения для соответствующих обновлений/новых версий Мобильного приложения, если обновление/установка новой версии Мобильного приложения не сопровождается иным лицензионным Соглашением.
6.5. Соглашение может изменяться Оператором в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения размещается в новой версии Мобильного приложения и/или на Официальном сайте Оператора. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Оператор имеет право в любой момент отозвать данную Лицензию у любого Пользователя.
6.6. Настоящим Оператор заявляет, что он является единственным обладателем всех исключительных прав на Мобильное приложение и правомочен распоряжаться ими по своему усмотрению, в рамках действующего законодательства.
6.7. Настоящим Оператор заявляет, что законодательство Российской Федерации подлежит применению к правам и обязанностям Пользователя и Оператора по Соглашению, вне зависимости от места нахождения Оператора, Пользователя или Устройства Пользователя.
6.8. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Пользователь и Оператор будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Однако, если возникшие споры не представляется возможным решить путем переговоров, они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора, язык судопроизводства – русский.
6.9. В случае прекращения действия Соглашения или истечения срока Лицензии, Пользователь обязан незамедлительно прекратить любое использование Мобильного приложения и удалить его из памяти всех Устройств.
6.10. Приложения.
6.10.1. Приложение – «Правила предоставления Услуг с использованием Мобильного приложения».
Приложение к Пользовательскому соглашению об использовании мобильного приложения «МАЭСТРО»
ПРАВИЛА оказания услуг с использованием мобильного приложения «МАЭСТРО»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила оказания услуг с использованием мобильного приложения «MAESTRO.eco» (далее – «Правила») разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Оператором и/или Партнером и Пользователем при оказании Услуг и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения об использовании мобильного приложения «MAESTRO.eco».
1.2. Правила устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к ним в целом.
1.3. Оператор является уполномоченной организацией, по смыслу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», осуществляющей рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей, в отношении ненадлежащего качества только тех Услуг, которые оказаны непосредственно Оператором.
1.4. При обращении Пользователя к Оператору по вопросам исполнения Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения Договора Партнером, Оператор передает соответствующую информацию Партнеру для предоставления последним соответствующей информации Пользователю.
1.5. Настоящие Правила определяют правовые основы оказания Услуг и не содержат информацию об особенностях функциональности Мобильного приложения, а также не предъявляют технических и системных требований к Мобильному приложению.
1.6. Предоставление Услуг Пользователю осуществляется на основе интуитивно-понятного интерфейса Мобильного приложения и не требует применения специального руководства по использованию к нему.
1.7. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
Банковская карта – расчетная или кредитная карта международных платежных систем МИР, VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterCard Mass, MasterCard Gold, MasterCard Platinum), Карты национальной платежной системы «Мир», эмитентом которой является кредитная организация, действующая на основании лицензии выданной ЦБ РФ, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Пользователями (клиентами Банка) операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит своим клиентам в соответствии законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Пользователем, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Пользователем для оплаты Услуг.
Банк-эквайер – юридическое лицо, осуществляющее безналичный прием платежей от Пользователей через Мобильное приложение с использованием банковских карт на основании договора с Оператором.
Банк-эмитент – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию и ведение счетов Пользователя.
Договор – договор возмездного оказания Услуг, заключаемый между Пользователем и Оператором или Пользователем и Партнером в результате использования Мобильного приложения.
Зарядная станция – техническое устройство, предназначенное для зарядки электроэнергией аккумуляторных батарей электромобилей, принадлежащее Оператору или Партнеру либо находящееся в их владении или управлении, доступ к которому предоставляется Пользователю с использованием Мобильного приложения.
Коннектор – разъем (точка подключения) Зарядной станции, к которому Пользователь подключает электромобиль для получения Услуг. Зарядная станция может иметь несколько Коннекторов, каждый из которых предоставляется в пользование отдельно.
Мобильное приложение – программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android под наименованием «MAESTRO.eco», исключительное право на которую принадлежит Оператору. Мобильное приложение представлено в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений, в том числе входящие в ее состав графические изображения и пользовательский интерфейс.
Оператор – общество с ограниченной ответственностью «МАЭСТРО» (сокращенно: ООО «МАЭСТРО»), юридическое лицо, учрежденное и действующее на основании его Устава в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц за ОГРН: 1225900017375, обладающее следующими дополнительными индивидуализирующими признаками:
Юридический/фактический адрес: 614094, Пермский край, Г.О. Пермский, г. Пермь, ул. Челюскинцев, д.13, Помещ.1
ИНН: 5903154353
КПП: 590301001
ОГРН: 1225900017375
Расчетный счет: 40702810010001175687 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Телефон: 8 800 55 10 857
E-mail: info@maestro.eco
Генеральный директор: Киселев Александр Викторович
Официальный сайт Оператора – расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сайт Оператора по адресу: https://maestro.eco
Партнер – индивидуальный предприниматель и (или) юридическое лицо, оказывающее Услуги.
Плательщик – владелец Банковской карты (в том числе Пользователь), инициирующий передачу через Банк-эквайер поручения на перевод денежных средств в оплату Услуг.
Плата за простой – часть стоимости Услуг, исчисляемая за время Простоя в соответствии с Тарифом.
Порог бесплатного простоя – продолжительность Простоя, в пределах которой Плата за простой не начисляется.
Простой – время, в течение которого Коннектор занят подключенным к нему электромобилем Пользователя, но зарядка электроэнергией не производится, включая перерывы в зарядке и время с момента окончания зарядки до момента отсоединения электромобиля от Коннектора.
Получение фискальных документов – отображение в Мобильном приложении справочной информации о приобретенных Пользователем Услугах в соответствии с настоящими Правилами.
Пользователь – физическое лицо, установившее Мобильное приложение на Устройство и использующее его в целях заключения с Оператором или Партнером Договора на оказание Услуг.
Сессия использования – процесс получения Пользователем Услуги с использованием функционала Мобильного приложения.
Сторона – Оператор или Пользователь.
Стороны – Оператор и Пользователь.
Тариф – цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу.
Точка привязки Банковской карты – платежная форма в Мобильном приложении, отображаемая и используемая для совершения Пользователем безналичной оплаты Услуг в адрес Оператора и/или Партнеров.
Услуги – деятельность Оператора и (или) Партнера по предоставлению на возмездной основе услуг с использованием Мобильного приложения.
Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), используемое Пользователем и имеющее доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение или с которого осуществляется использование Мобильного приложения.
Фискальный документ – фискальные данные, представленные по установленным форматам, сформированные контрольно-кассовой техникой в момент оплаты Пользователем Услуг с использованием Банковской карты.
Холдирование – процедура временного резервирования (бронирования) денежных средств Пользователя на счете Банковской карты в целях оплаты (подтверждения оплаты) Услуг. Осуществляется Банком-эмитентом на срок, в течение которого проводит расчеты Банк-эквайер.
CVC2/CVV2 – специальный трехзначный код, нанесенный на обратную сторону Банковской карты.
SMS-сообщение (СМС) – сгенерированное уникальное короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате.
В настоящих Правилах могут содержаться термины и определения, обозначение которых не приведено в Правилах. В этом случае или в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – на Официальном сайте Оператора, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и (или) в гражданском обороте.
2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора
2.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором/Партнером и Пользователем, в целях пользования Услугами для личных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.
2.2. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) Договор является офертой и заключается на неопределенный срок.
2.3. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора.
2.4. Договор заключается путем безусловного принятия (акцепта) Пользователем условий Договора в полном объеме, в том числе посредством совершения конклюдентных действий, включая оплату Услуг, позволяющих достоверно установить волеизъявление Пользователя в отношении заключения Договора, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде (статья 438 ГК РФ).
2.5. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнения в условия Договора в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Договор является открытым и общедоступным документом. Оператор рекомендует Пользователю регулярно проверять условия Договора на предмет изменения и/или дополнения. Размещение измененной редакции Договора, а также новой редакции Договора, является предложением Пользователю изменить условия Договора.
2.6. В случае, если Пользователь совершит действия, необходимые для получения Услуги в период действия новой редакции Договора и/или новых условий Договора, а также продолжит пользование Услугами, полученным до публикации новой редакции Договора/изменений к ранее действовавшей редакции Договора, такие действия являются согласием (акцептом) Пользователя с предложенными Оператором изменениями.
2.7. Предпринимая действия по получению Услуги, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей информация об Услугах, а также об Операторе и/или Партнере доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
2.8. Новая редакция Договора и (или) настоящих Правил применяется к Сессиям использования, начатым после даты публикации соответствующей редакции. К Сессиям использования, начатым до даты публикации, применяется редакция, действовавшая на момент начала Сессии использования. Дата вступления редакции в силу указывается в тексте Правил; ранее действовавшие редакции сохраняются Оператором и предоставляются Пользователю по его запросу.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и настоящими Правилами.
3.1.2. Предоставлять Пользователю необходимую информацию о действующих Услугах и их стоимости и иные сведения для заключения и исполнения Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Информация может предоставляться в местах оказания Услуг, а также размещается на Сайте Оператора или в Мобильном приложении. При этом Оператор не несет ответственности, если Пользователь не получил необходимую ему информацию по своей воле.
3.1.3. С учетом технических возможностей устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, за исключением случаев отсутствия доступа к Услугам, возникших не по его вине.
3.1.4. Оказывать Пользователю бесплатно информационно-справочные услуги по предоставлению информации об Услугах и их стоимости, а также осуществлять прием информации от Пользователя о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.
3.1.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Требовать от Пользователя исполнения положений действующего законодательства Российской Федерации, Договора, настоящих Правил.
3.2.2. Поручить третьему лицу заключить Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять от его имени расчеты с Пользователем и иные действия по обслуживанию Пользователей от имени Оператора.
3.2.3. По поручению Партнера заключить Договор от имени и за счет Партнера, а также осуществлять от его имени расчеты с Пользователем и иные действия по обслуживанию Пользователей от имени Партнера.
3.2.4. Самостоятельно устанавливать и/или изменять стоимость Услуг. Оператор вправе дополнительно, при наличии технической возможности, уведомлять Пользователя об изменении стоимости Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, путем направления посредством электронной почты, SMS-сообщения (СМС) и/или PUSH-уведомления.
3.2.5. Устанавливать и анонсировать скидки (бонусы) для Пользователей, а также иные специальные предложения для Пользователей.
3.2.6. Передавать сведения о Пользователе Партнерам для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги и рассмотрения претензий.
3.2.7. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования или имущества, используемого для оказания Услуг, в случае их повреждения Пользователем.
3.2.8. Для улучшения обслуживания может вести запись обращений Пользователей в информационно-справочные службы Оператора, а также обращений работников информационно-справочных служб к Пользователю с использованием технических средств.
3.2.9. Использовать контактные данные Пользователя в целях доведения до него информации об оказываемых Услугах.
3.2.10. Проводить необходимые ремонтные и профилактические работы, влияющие на доступность Услуг.
3.3. Пользователь обязан:
3.3.1. Вносить плату за Услуги, оказываемые Оператором, в порядке и сроки, предусмотренные Договором и Правилами.
3.3.2. Не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования оборудования, программного обеспечения, используемых для оказания Услуг, а также на получение несанкционированного доступа к ним.
3.3.3. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора оплатить Оператору стоимость фактически оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими тарифами Оператора.
3.3.4. Использовать Услуги в соответствии с имеющимися инструкциями, рекомендациями и правилами безопасности.
3.3.5. Не передавать третьим лицам права и обязанности Пользователя по Договору.
3.3.6. Не использовать учетно-регистрационные данные для доступа третьих лиц к Услугам с целью оказания Услуг третьим лицам. Запрещено использование посторонних/чужих учетно-регистрационных данных и/или любых других идентификаторов, предназначенных для доступа к Услугам, не принадлежащих Пользователю.
3.3.7. Незамедлительно после окончания зарядки отсоединить электромобиль от Коннектора и освободить Коннектор для использования другими Пользователями.
3.3.8. Оплачивать Плату за простой в случаях и в размере, предусмотренных разделом 4 настоящих Правил.
3.4. Пользователь вправе:
3.4.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме работы, оказываемых Услугах и их стоимости.
3.4.2. Направлять Оператору/Партнеру информацию и/или претензии, связанные с исполнением Договора.
3.4.3. Обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса, если Договором предусмотрена авансовая система оплаты Услуг.
3.4.4. Пользоваться иными правами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется Оператором самостоятельно с учетом Тарифов и объема (продолжительности, количества и иных характеристик) потребленных Услуг и указывается в Мобильном приложении.
4.2. Оплата Услуг осуществляется путем безналичных расчетов через Банк-эквайер с помощью Банковской карты Пользователя.
4.3. Для оплаты Услуг Пользователь должен «привязать» свою Банковскую карту в Мобильном приложении.
4.4. Для «привязки» Банковской карты Пользователю необходимо указать в Точке привязки Банковской карты данные Банковской карты, используемой для оплаты Услуг, а именно:
– номер банковской карты;
– срок окончания действия банковской карты;
– имя и фамилию владельца банковской карты (указанные на карте);
– защитный код (CVC2/CVV2);
– адрес электронной почты Пользователя;
– иную информацию, указание которой предусмотрено в точке привязки Банковской карты в Мобильном приложении.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность указания данных Банковской карты. Для привязки Банковской карты может потребоваться прохождение Пользователем процедуры Регистрации и Авторизации в Мобильном приложении.
4.5. В процессе оказания Услуг (Сессии использования) на счете Банковской карты может холдироваться часть денежных средств Пользователя в соответствии со стоимостью Услуг.
4.6. После завершения оказания Услуг (Сессии использования) неиспользованная часть холдированных денежных средств возвращается на счет Банковской карты Пользователя, а сумма, на которую фактически оказаны Услуги, списывается со счета Банковской карты Пользователя.
4.7. После проведения оплаты, Пользователю предоставляются Фискальные документы.
4.8. Так как Оператор, фактически, не осуществляет переводов денежных средств, не имеет доступа к Банковской карте, не оказывает каких-либо банковских услуг, то всю ответственность за правильность осуществления перевода несут исключительно Банк-эквайер, Банк-эмитент и Пользователь и все претензии по возврату средств, переведенных в рамках оказания Услуг, разрешаются непосредственно между Банком-эквайером, Банком-эмитентом и Пользователем.
4.9. Ответственность Банка-эквайера и Банка-эмитента за сохранность предоставленных Пользователем сведений о Банковской карте при пользовании Мобильного приложения устанавливается действующим законодательством Российской Федерации.
4.10. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом.
4.11. Возврат осуществляется исключительно на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
4.12. Стоимость Услуг включает плату за зарядку электроэнергией и Плату за простой. Плата за простой начисляется, если она предусмотрена Тарифом, действующим в отношении соответствующего Коннектора.
4.13. Плата за простой начисляется за время Простоя, превышающее Порог бесплатного простоя, и не более установленного Тарифом предельного количества оплачиваемых минут Простоя за одну Сессию использования. Если Тарифом не установлено иное, применяются следующие значения: Порог бесплатного простоя – 20 (двадцать) минут; стоимость одной минуты Простоя – 2 (два) рубля; предельное количество оплачиваемых минут Простоя – 180 (сто восемьдесят) минут за одну Сессию использования.
4.14. Значения, указанные в пункте 4.13 настоящих Правил, равно как и иные условия Тарифа, могут отличаться для отдельных Зарядных станций и Коннекторов. Действующие значения отображаются в Мобильном приложении в сведениях о соответствующей Зарядной станции до начала Сессии использования.
4.15. Продолжительность Простоя определяется Оператором по данным, получаемым от Зарядной станции. Периоды, в течение которых связь Оператора с Зарядной станцией отсутствовала, в продолжительность Простоя не включаются и оплате не подлежат.
4.16. Плата за простой определяется после отсоединения электромобиля от Коннектора либо после иного прекращения занятости Коннектора и списывается отдельным платежом с Банковской карты, привязанной Пользователем в Мобильном приложении. Холдирование, предусмотренное пунктами 4.5 и 4.6 настоящих Правил, Плату за простой не обеспечивает; списание Платы за простой может быть произведено после завершения Сессии использования. После проведения оплаты Пользователю предоставляются Фискальные документы.
4.17. В случае, если списание Платы за простой не может быть произведено, в том числе при недостаточности денежных средств на счете Банковской карты или при отказе Банка-эмитента, соответствующая сумма является задолженностью Пользователя по Договору. Оператор вправе повторять попытки списания до погашения задолженности. К отношениям Сторон, связанным с просроченной задолженностью, применяются пункты 7.1–7.3 настоящих Правил.
4.18. Условия оплаты Услуг в отношении конкретной Зарядной станции, включая Тариф и Плату за простой, устанавливаются лицом, которому Зарядная станция принадлежит либо во владении или управлении которого она находится (Оператором или Партнером). Расчеты с Пользователем во всех случаях осуществляет Оператор в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
5.2. Оператор не несет ответственность перед Пользователем за задержки и перебои в работе Мобильного приложения и в предоставлении Услуг, в возникновении которых нет вины Оператора.
5.3. Оператор не несет ответственность за любой ущерб или причиненные убытки, понесенные расходы, неблагоприятные последствия и риски Пользователя, связанные с использованием Пользователем неисправного, некачественного и/или несертифицированного оборудования, материалов или принадлежностей, необходимых для получения Услуг.
5.4. Оператор не несет ответственность за невозможность доступа Пользователя к Услугам вследствие обстоятельств, не зависящих от воли Оператора.
5.5. Пользователь несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Пользователя посредством использования учетных данных Пользователя, в том числе Банковской карты при осуществлении платежа.
5.6. Пользователь несет ответственность за вред, причиненный имуществу Оператора, включая оборудование, программное обеспечение и иное имущество, находящееся в месте предоставления Услуг, в том числе за вред, нанесенный Оператору и/или третьим лицам использованием Пользователем неисправного, некачественного и/или несертифицированного оборудования, материалов или принадлежностей. Требования настоящего пункта в равной степени распространяются на случаи несоблюдения Пользователем рекомендаций, действующих инструкций, норм, правил, предостережений и/или запретов при получении Услуг, в том числе разработанных (утвержденных) Оператором и доведенных до сведения Пользователя.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельства непреодолимой силы, возникшего после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а именно: стихийных бедствий, пожаров, землетрясений, постановлений Правительства России и местных органов власти и т.д.
6. Порядок разрешения споров
6.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Пользователем Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Пользователя рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими законодательством Российской Федерации.
6.2. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебном порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязательств, предусмотренных Договором, Оператор вправе предъявить иск в суд по месту регистрации или месту жительства Оператора, либо по месту нахождения филиала (представительства) Оператора.
6.4. В случае нарушения Пользователем условий Договора в отношении сроков уплаты неустойки, если таковая предусмотрена Договором, и/или возмещения убытков, Оператор вправе обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи с целью взыскания задолженности по Договору, а также суммы расходов, понесенных Оператором в связи с совершением исполнительной надписи.
6.5. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Договором и Правилами.
7. Заключительные положения
7.1. Оператор вправе передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения обязательств Пользователя по Договору с представлением им необходимых сведений о Пользователе и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие Пользователя для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Пользователя.
7.2. В соответствии с пунктом 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» Оператор в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с Пользователем-должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору, обязан уведомить об этом Пользователя-должника путем направления соответствующего уведомления по почте бесконвертным отправлением или простым письмом, либо способом СМС-информирования, при условии наличия согласия Пользователя. В случае привлечения Оператором третьего лица для осуществления с Пользователем-должником взаимодействия по возврату просроченной задолженности, лицо, действующее от имени Оператора и (или) в его интересах, уведомляет об этом Пользователя-должника в течение 30 (тридцати) рабочих дней путем направления по почте бесконвертным отправлением или простым письмом соответствующего уведомления.
7.3. Уведомления, направляемые Оператором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, Пользователю-должнику в целях возврата просроченной задолженности, могут быть подписаны с использованием факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица.
7.4. Заключая Договор, Пользователь соглашается с осуществлением Оператором обработки сведений о Пользователе, в том числе, являющихся персональными данными.
7.5. Согласие на обработку персональных данных включает в себя согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств любыми способами, необходимыми для достижения цели обработки. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на весь срок обработки, необходимый для достижения целей такой обработки, а также до истечения установленных нормативно-правовыми актами сроков, в течение которых Оператор обязан хранить информацию о Пользователе и оказанных ему услугах.
7.6. Пользователь проинформирован о том, что в силу положений законодательства Российской Федерации обработка персональных данных, в том числе поручение такой обработки третьим лицам, осуществляемая в целях заключения и (или) исполнения Договора, стороной которого является Пользователь, и (или) в целях осуществления законных прав и интересов Оператора или Пользователя, могут осуществляться в отсутствие согласия Пользователя.
7.7. Заключая Договор, Пользователь соглашается на получение рекламы, а также использование (обработку, передачу) сведений о Пользователе, в том числе, являющихся персональными данными, в целях продвижения и предложения товаров (работ, услуг) Оператора и Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи, включая рассылки коротких текстовых сообщений и рекламную информацию, рассылаемую по сетям электросвязи, если Договором не предусмотрено иное.
7.8. Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления. При наличии технической возможности предусмотренный настоящим пунктом отказ может быть выражен Пользователем путем совершения конклюдентных действий.
7.9. Если одно из положений Договора/настоящих Правил является или становится незаконным, недействительным или невыполнимым, такое положение не применимо по Договору/Правилам, а Договор/Правила толкуются и применяются так, как если бы подобное незаконное/недействительное условие никогда не было их частью. Оставшиеся положения Договора/Правил сохраняют полную силу, и на их действие не влияет незаконное/недействительное положение или его изъятие из Договора/Правил.
7.10. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещения новой редакции Правил на Официальном сайте Оператора или в Мобильном приложении.
Российская Федерация, г. Пермь
Дата вступления в силу настоящей редакции: «22» сентября 2026 года.
ПРАВИЛА оказания услуг с использованием мобильного приложения «МАЭСТРО»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила оказания услуг с использованием мобильного приложения «MAESTRO.eco» (далее – «Правила») разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Оператором и/или Партнером и Пользователем при оказании Услуг и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения об использовании мобильного приложения «MAESTRO.eco».
1.2. Правила устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к ним в целом.
1.3. Оператор является уполномоченной организацией, по смыслу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», осуществляющей рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей, в отношении ненадлежащего качества только тех Услуг, которые оказаны непосредственно Оператором.
1.4. При обращении Пользователя к Оператору по вопросам исполнения Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения Договора Партнером, Оператор передает соответствующую информацию Партнеру для предоставления последним соответствующей информации Пользователю.
1.5. Настоящие Правила определяют правовые основы оказания Услуг и не содержат информацию об особенностях функциональности Мобильного приложения, а также не предъявляют технических и системных требований к Мобильному приложению.
1.6. Предоставление Услуг Пользователю осуществляется на основе интуитивно-понятного интерфейса Мобильного приложения и не требует применения специального руководства по использованию к нему.
1.7. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
Банковская карта – расчетная или кредитная карта международных платежных систем МИР, VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterCard Mass, MasterCard Gold, MasterCard Platinum), Карты национальной платежной системы «Мир», эмитентом которой является кредитная организация, действующая на основании лицензии выданной ЦБ РФ, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Пользователями (клиентами Банка) операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит своим клиентам в соответствии законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Пользователем, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Пользователем для оплаты Услуг.
Банк-эквайер – юридическое лицо, осуществляющее безналичный прием платежей от Пользователей через Мобильное приложение с использованием банковских карт на основании договора с Оператором.
Банк-эмитент – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию и ведение счетов Пользователя.
Договор – договор возмездного оказания Услуг, заключаемый между Пользователем и Оператором или Пользователем и Партнером в результате использования Мобильного приложения.
Зарядная станция – техническое устройство, предназначенное для зарядки электроэнергией аккумуляторных батарей электромобилей, принадлежащее Оператору или Партнеру либо находящееся в их владении или управлении, доступ к которому предоставляется Пользователю с использованием Мобильного приложения.
Коннектор – разъем (точка подключения) Зарядной станции, к которому Пользователь подключает электромобиль для получения Услуг. Зарядная станция может иметь несколько Коннекторов, каждый из которых предоставляется в пользование отдельно.
Мобильное приложение – программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android под наименованием «MAESTRO.eco», исключительное право на которую принадлежит Оператору. Мобильное приложение представлено в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений, в том числе входящие в ее состав графические изображения и пользовательский интерфейс.
Оператор – общество с ограниченной ответственностью «МАЭСТРО» (сокращенно: ООО «МАЭСТРО»), юридическое лицо, учрежденное и действующее на основании его Устава в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц за ОГРН: 1225900017375, обладающее следующими дополнительными индивидуализирующими признаками:
Юридический/фактический адрес: 614094, Пермский край, Г.О. Пермский, г. Пермь, ул. Челюскинцев, д.13, Помещ.1
ИНН: 5903154353
КПП: 590301001
ОГРН: 1225900017375
Расчетный счет: 40702810010001175687 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Телефон: 8 800 55 10 857
E-mail: info@maestro.eco
Генеральный директор: Киселев Александр Викторович
Официальный сайт Оператора – расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сайт Оператора по адресу: https://maestro.eco
Партнер – индивидуальный предприниматель и (или) юридическое лицо, оказывающее Услуги.
Плательщик – владелец Банковской карты (в том числе Пользователь), инициирующий передачу через Банк-эквайер поручения на перевод денежных средств в оплату Услуг.
Плата за простой – часть стоимости Услуг, исчисляемая за время Простоя в соответствии с Тарифом.
Порог бесплатного простоя – продолжительность Простоя, в пределах которой Плата за простой не начисляется.
Простой – время, в течение которого Коннектор занят подключенным к нему электромобилем Пользователя, но зарядка электроэнергией не производится, включая перерывы в зарядке и время с момента окончания зарядки до момента отсоединения электромобиля от Коннектора.
Получение фискальных документов – отображение в Мобильном приложении справочной информации о приобретенных Пользователем Услугах в соответствии с настоящими Правилами.
Пользователь – физическое лицо, установившее Мобильное приложение на Устройство и использующее его в целях заключения с Оператором или Партнером Договора на оказание Услуг.
Сессия использования – процесс получения Пользователем Услуги с использованием функционала Мобильного приложения.
Сторона – Оператор или Пользователь.
Стороны – Оператор и Пользователь.
Тариф – цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу.
Точка привязки Банковской карты – платежная форма в Мобильном приложении, отображаемая и используемая для совершения Пользователем безналичной оплаты Услуг в адрес Оператора и/или Партнеров.
Услуги – деятельность Оператора и (или) Партнера по предоставлению на возмездной основе услуг с использованием Мобильного приложения.
Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), используемое Пользователем и имеющее доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение или с которого осуществляется использование Мобильного приложения.
Фискальный документ – фискальные данные, представленные по установленным форматам, сформированные контрольно-кассовой техникой в момент оплаты Пользователем Услуг с использованием Банковской карты.
Холдирование – процедура временного резервирования (бронирования) денежных средств Пользователя на счете Банковской карты в целях оплаты (подтверждения оплаты) Услуг. Осуществляется Банком-эмитентом на срок, в течение которого проводит расчеты Банк-эквайер.
CVC2/CVV2 – специальный трехзначный код, нанесенный на обратную сторону Банковской карты.
SMS-сообщение (СМС) – сгенерированное уникальное короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате.
В настоящих Правилах могут содержаться термины и определения, обозначение которых не приведено в Правилах. В этом случае или в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – на Официальном сайте Оператора, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и (или) в гражданском обороте.
2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора
2.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором/Партнером и Пользователем, в целях пользования Услугами для личных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.
2.2. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) Договор является офертой и заключается на неопределенный срок.
2.3. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора.
2.4. Договор заключается путем безусловного принятия (акцепта) Пользователем условий Договора в полном объеме, в том числе посредством совершения конклюдентных действий, включая оплату Услуг, позволяющих достоверно установить волеизъявление Пользователя в отношении заключения Договора, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде (статья 438 ГК РФ).
2.5. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнения в условия Договора в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Договор является открытым и общедоступным документом. Оператор рекомендует Пользователю регулярно проверять условия Договора на предмет изменения и/или дополнения. Размещение измененной редакции Договора, а также новой редакции Договора, является предложением Пользователю изменить условия Договора.
2.6. В случае, если Пользователь совершит действия, необходимые для получения Услуги в период действия новой редакции Договора и/или новых условий Договора, а также продолжит пользование Услугами, полученным до публикации новой редакции Договора/изменений к ранее действовавшей редакции Договора, такие действия являются согласием (акцептом) Пользователя с предложенными Оператором изменениями.
2.7. Предпринимая действия по получению Услуги, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей информация об Услугах, а также об Операторе и/или Партнере доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
2.8. Новая редакция Договора и (или) настоящих Правил применяется к Сессиям использования, начатым после даты публикации соответствующей редакции. К Сессиям использования, начатым до даты публикации, применяется редакция, действовавшая на момент начала Сессии использования. Дата вступления редакции в силу указывается в тексте Правил; ранее действовавшие редакции сохраняются Оператором и предоставляются Пользователю по его запросу.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и настоящими Правилами.
3.1.2. Предоставлять Пользователю необходимую информацию о действующих Услугах и их стоимости и иные сведения для заключения и исполнения Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Информация может предоставляться в местах оказания Услуг, а также размещается на Сайте Оператора или в Мобильном приложении. При этом Оператор не несет ответственности, если Пользователь не получил необходимую ему информацию по своей воле.
3.1.3. С учетом технических возможностей устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, за исключением случаев отсутствия доступа к Услугам, возникших не по его вине.
3.1.4. Оказывать Пользователю бесплатно информационно-справочные услуги по предоставлению информации об Услугах и их стоимости, а также осуществлять прием информации от Пользователя о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.
3.1.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Требовать от Пользователя исполнения положений действующего законодательства Российской Федерации, Договора, настоящих Правил.
3.2.2. Поручить третьему лицу заключить Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять от его имени расчеты с Пользователем и иные действия по обслуживанию Пользователей от имени Оператора.
3.2.3. По поручению Партнера заключить Договор от имени и за счет Партнера, а также осуществлять от его имени расчеты с Пользователем и иные действия по обслуживанию Пользователей от имени Партнера.
3.2.4. Самостоятельно устанавливать и/или изменять стоимость Услуг. Оператор вправе дополнительно, при наличии технической возможности, уведомлять Пользователя об изменении стоимости Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, путем направления посредством электронной почты, SMS-сообщения (СМС) и/или PUSH-уведомления.
3.2.5. Устанавливать и анонсировать скидки (бонусы) для Пользователей, а также иные специальные предложения для Пользователей.
3.2.6. Передавать сведения о Пользователе Партнерам для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги и рассмотрения претензий.
3.2.7. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования или имущества, используемого для оказания Услуг, в случае их повреждения Пользователем.
3.2.8. Для улучшения обслуживания может вести запись обращений Пользователей в информационно-справочные службы Оператора, а также обращений работников информационно-справочных служб к Пользователю с использованием технических средств.
3.2.9. Использовать контактные данные Пользователя в целях доведения до него информации об оказываемых Услугах.
3.2.10. Проводить необходимые ремонтные и профилактические работы, влияющие на доступность Услуг.
3.3. Пользователь обязан:
3.3.1. Вносить плату за Услуги, оказываемые Оператором, в порядке и сроки, предусмотренные Договором и Правилами.
3.3.2. Не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования оборудования, программного обеспечения, используемых для оказания Услуг, а также на получение несанкционированного доступа к ним.
3.3.3. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора оплатить Оператору стоимость фактически оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими тарифами Оператора.
3.3.4. Использовать Услуги в соответствии с имеющимися инструкциями, рекомендациями и правилами безопасности.
3.3.5. Не передавать третьим лицам права и обязанности Пользователя по Договору.
3.3.6. Не использовать учетно-регистрационные данные для доступа третьих лиц к Услугам с целью оказания Услуг третьим лицам. Запрещено использование посторонних/чужих учетно-регистрационных данных и/или любых других идентификаторов, предназначенных для доступа к Услугам, не принадлежащих Пользователю.
3.3.7. Незамедлительно после окончания зарядки отсоединить электромобиль от Коннектора и освободить Коннектор для использования другими Пользователями.
3.3.8. Оплачивать Плату за простой в случаях и в размере, предусмотренных разделом 4 настоящих Правил.
3.4. Пользователь вправе:
3.4.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме работы, оказываемых Услугах и их стоимости.
3.4.2. Направлять Оператору/Партнеру информацию и/или претензии, связанные с исполнением Договора.
3.4.3. Обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса, если Договором предусмотрена авансовая система оплаты Услуг.
3.4.4. Пользоваться иными правами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется Оператором самостоятельно с учетом Тарифов и объема (продолжительности, количества и иных характеристик) потребленных Услуг и указывается в Мобильном приложении.
4.2. Оплата Услуг осуществляется путем безналичных расчетов через Банк-эквайер с помощью Банковской карты Пользователя.
4.3. Для оплаты Услуг Пользователь должен «привязать» свою Банковскую карту в Мобильном приложении.
4.4. Для «привязки» Банковской карты Пользователю необходимо указать в Точке привязки Банковской карты данные Банковской карты, используемой для оплаты Услуг, а именно:
– номер банковской карты;
– срок окончания действия банковской карты;
– имя и фамилию владельца банковской карты (указанные на карте);
– защитный код (CVC2/CVV2);
– адрес электронной почты Пользователя;
– иную информацию, указание которой предусмотрено в точке привязки Банковской карты в Мобильном приложении.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность указания данных Банковской карты. Для привязки Банковской карты может потребоваться прохождение Пользователем процедуры Регистрации и Авторизации в Мобильном приложении.
4.5. В процессе оказания Услуг (Сессии использования) на счете Банковской карты может холдироваться часть денежных средств Пользователя в соответствии со стоимостью Услуг.
4.6. После завершения оказания Услуг (Сессии использования) неиспользованная часть холдированных денежных средств возвращается на счет Банковской карты Пользователя, а сумма, на которую фактически оказаны Услуги, списывается со счета Банковской карты Пользователя.
4.7. После проведения оплаты, Пользователю предоставляются Фискальные документы.
4.8. Так как Оператор, фактически, не осуществляет переводов денежных средств, не имеет доступа к Банковской карте, не оказывает каких-либо банковских услуг, то всю ответственность за правильность осуществления перевода несут исключительно Банк-эквайер, Банк-эмитент и Пользователь и все претензии по возврату средств, переведенных в рамках оказания Услуг, разрешаются непосредственно между Банком-эквайером, Банком-эмитентом и Пользователем.
4.9. Ответственность Банка-эквайера и Банка-эмитента за сохранность предоставленных Пользователем сведений о Банковской карте при пользовании Мобильного приложения устанавливается действующим законодательством Российской Федерации.
4.10. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом.
4.11. Возврат осуществляется исключительно на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
4.12. Стоимость Услуг включает плату за зарядку электроэнергией и Плату за простой. Плата за простой начисляется, если она предусмотрена Тарифом, действующим в отношении соответствующего Коннектора.
4.13. Плата за простой начисляется за время Простоя, превышающее Порог бесплатного простоя, и не более установленного Тарифом предельного количества оплачиваемых минут Простоя за одну Сессию использования. Если Тарифом не установлено иное, применяются следующие значения: Порог бесплатного простоя – 20 (двадцать) минут; стоимость одной минуты Простоя – 2 (два) рубля; предельное количество оплачиваемых минут Простоя – 180 (сто восемьдесят) минут за одну Сессию использования.
4.14. Значения, указанные в пункте 4.13 настоящих Правил, равно как и иные условия Тарифа, могут отличаться для отдельных Зарядных станций и Коннекторов. Действующие значения отображаются в Мобильном приложении в сведениях о соответствующей Зарядной станции до начала Сессии использования.
4.15. Продолжительность Простоя определяется Оператором по данным, получаемым от Зарядной станции. Периоды, в течение которых связь Оператора с Зарядной станцией отсутствовала, в продолжительность Простоя не включаются и оплате не подлежат.
4.16. Плата за простой определяется после отсоединения электромобиля от Коннектора либо после иного прекращения занятости Коннектора и списывается отдельным платежом с Банковской карты, привязанной Пользователем в Мобильном приложении. Холдирование, предусмотренное пунктами 4.5 и 4.6 настоящих Правил, Плату за простой не обеспечивает; списание Платы за простой может быть произведено после завершения Сессии использования. После проведения оплаты Пользователю предоставляются Фискальные документы.
4.17. В случае, если списание Платы за простой не может быть произведено, в том числе при недостаточности денежных средств на счете Банковской карты или при отказе Банка-эмитента, соответствующая сумма является задолженностью Пользователя по Договору. Оператор вправе повторять попытки списания до погашения задолженности. К отношениям Сторон, связанным с просроченной задолженностью, применяются пункты 7.1–7.3 настоящих Правил.
4.18. Условия оплаты Услуг в отношении конкретной Зарядной станции, включая Тариф и Плату за простой, устанавливаются лицом, которому Зарядная станция принадлежит либо во владении или управлении которого она находится (Оператором или Партнером). Расчеты с Пользователем во всех случаях осуществляет Оператор в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
5.2. Оператор не несет ответственность перед Пользователем за задержки и перебои в работе Мобильного приложения и в предоставлении Услуг, в возникновении которых нет вины Оператора.
5.3. Оператор не несет ответственность за любой ущерб или причиненные убытки, понесенные расходы, неблагоприятные последствия и риски Пользователя, связанные с использованием Пользователем неисправного, некачественного и/или несертифицированного оборудования, материалов или принадлежностей, необходимых для получения Услуг.
5.4. Оператор не несет ответственность за невозможность доступа Пользователя к Услугам вследствие обстоятельств, не зависящих от воли Оператора.
5.5. Пользователь несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Пользователя посредством использования учетных данных Пользователя, в том числе Банковской карты при осуществлении платежа.
5.6. Пользователь несет ответственность за вред, причиненный имуществу Оператора, включая оборудование, программное обеспечение и иное имущество, находящееся в месте предоставления Услуг, в том числе за вред, нанесенный Оператору и/или третьим лицам использованием Пользователем неисправного, некачественного и/или несертифицированного оборудования, материалов или принадлежностей. Требования настоящего пункта в равной степени распространяются на случаи несоблюдения Пользователем рекомендаций, действующих инструкций, норм, правил, предостережений и/или запретов при получении Услуг, в том числе разработанных (утвержденных) Оператором и доведенных до сведения Пользователя.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельства непреодолимой силы, возникшего после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а именно: стихийных бедствий, пожаров, землетрясений, постановлений Правительства России и местных органов власти и т.д.
6. Порядок разрешения споров
6.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Пользователем Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Пользователя рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими законодательством Российской Федерации.
6.2. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебном порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязательств, предусмотренных Договором, Оператор вправе предъявить иск в суд по месту регистрации или месту жительства Оператора, либо по месту нахождения филиала (представительства) Оператора.
6.4. В случае нарушения Пользователем условий Договора в отношении сроков уплаты неустойки, если таковая предусмотрена Договором, и/или возмещения убытков, Оператор вправе обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи с целью взыскания задолженности по Договору, а также суммы расходов, понесенных Оператором в связи с совершением исполнительной надписи.
6.5. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Договором и Правилами.
7. Заключительные положения
7.1. Оператор вправе передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения обязательств Пользователя по Договору с представлением им необходимых сведений о Пользователе и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие Пользователя для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Пользователя.
7.2. В соответствии с пунктом 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» Оператор в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с Пользователем-должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору, обязан уведомить об этом Пользователя-должника путем направления соответствующего уведомления по почте бесконвертным отправлением или простым письмом, либо способом СМС-информирования, при условии наличия согласия Пользователя. В случае привлечения Оператором третьего лица для осуществления с Пользователем-должником взаимодействия по возврату просроченной задолженности, лицо, действующее от имени Оператора и (или) в его интересах, уведомляет об этом Пользователя-должника в течение 30 (тридцати) рабочих дней путем направления по почте бесконвертным отправлением или простым письмом соответствующего уведомления.
7.3. Уведомления, направляемые Оператором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, Пользователю-должнику в целях возврата просроченной задолженности, могут быть подписаны с использованием факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица.
7.4. Заключая Договор, Пользователь соглашается с осуществлением Оператором обработки сведений о Пользователе, в том числе, являющихся персональными данными.
7.5. Согласие на обработку персональных данных включает в себя согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств любыми способами, необходимыми для достижения цели обработки. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на весь срок обработки, необходимый для достижения целей такой обработки, а также до истечения установленных нормативно-правовыми актами сроков, в течение которых Оператор обязан хранить информацию о Пользователе и оказанных ему услугах.
7.6. Пользователь проинформирован о том, что в силу положений законодательства Российской Федерации обработка персональных данных, в том числе поручение такой обработки третьим лицам, осуществляемая в целях заключения и (или) исполнения Договора, стороной которого является Пользователь, и (или) в целях осуществления законных прав и интересов Оператора или Пользователя, могут осуществляться в отсутствие согласия Пользователя.
7.7. Заключая Договор, Пользователь соглашается на получение рекламы, а также использование (обработку, передачу) сведений о Пользователе, в том числе, являющихся персональными данными, в целях продвижения и предложения товаров (работ, услуг) Оператора и Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи, включая рассылки коротких текстовых сообщений и рекламную информацию, рассылаемую по сетям электросвязи, если Договором не предусмотрено иное.
7.8. Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления. При наличии технической возможности предусмотренный настоящим пунктом отказ может быть выражен Пользователем путем совершения конклюдентных действий.
7.9. Если одно из положений Договора/настоящих Правил является или становится незаконным, недействительным или невыполнимым, такое положение не применимо по Договору/Правилам, а Договор/Правила толкуются и применяются так, как если бы подобное незаконное/недействительное условие никогда не было их частью. Оставшиеся положения Договора/Правил сохраняют полную силу, и на их действие не влияет незаконное/недействительное положение или его изъятие из Договора/Правил.
7.10. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещения новой редакции Правил на Официальном сайте Оператора или в Мобильном приложении.
Российская Федерация, г. Пермь
Дата вступления в силу настоящей редакции: «22» сентября 2026 года.
Предыдущая редакция – от 30 ноября 2025 года.